Nossas Politicas

Nossos produtos são feitos artesanalmente e levam, em média, de 20 a 30 dias úteis para serem confeccionados, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após esse período, e caso não ocorra nenhuma intercorrência, o pedido será enviado pelos Correios ou pelo método de envio escolhido pelo cliente no momento da compra.
Se houver atraso excessivo na produção, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21 99983-4236 ) informando o número do pedido.

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio selecionada no momento da compra.
O prazo de produção de 20 a 30 dias úteis deve ser somado ao tempo de transporte dos Correios.
Para calcular o prazo de entrega, acesse a página do produto desejado, informe seu CEP no campo "Meio de envio" e clique em "Calcular".

Como nossos produtos são feitos sob encomenda, o cancelamento após a confirmação do pagamento resultará na retenção de 50% do valor pago. Essa medida visa cobrir os custos com materiais e tempo investido na produção.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o envio dos dados bancários pelo cliente.

Por se tratarem de peças feitas manualmente, pequenas variações de tonalidade, textura e acabamento podem ocorrer, sendo características naturais da produção artesanal.
Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de mau uso ou conservação inadequada.
Caso o cliente identifique um erro na confecção do produto, deve entrar em contato pelo conntato 21 99983-4236, com o assunto "ERRO/PROBLEMA NO PRODUTO" e uma descrição detalhada do problema.
Após a análise, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.
O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Pequenas variações de tonalidade e textura são normais devido à produção artesanal.
Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou falta de conservação.
Caso o cliente identifique um erro ou defeito, deve entrar em contato pelo contato 21 99983-4236, com o assunto "ERRO/PROBLEMA NO PRODUTO" e descrição detalhada do problema.
Após análise e aprovação, informaremos os próximos passos para a troca.
O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O cliente pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

A escolha incorreta de cores, tamanhos e outros detalhes no momento da compra é de responsabilidade do cliente.
Após a finalização do pedido, não serão aceitas solicitações de alteração de modelo, cor, nome, entre outros.
Pode haver uma leve variação nas cores devido à diferença entre monitores e telas.

Após a confirmação do pagamento, não será possível alterar a forma de pagamento.
Caso deseje adicionar novos itens ao pedido, será necessário realizar uma nova compra.

A loja reserva-se o direito de modificar estas políticas sempre que necessário. Qualquer alteração será comunicada nesta página.